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Você sabe o que é UX Writing?
Por Edi Correia – 29/07/2022
Você ja parou para pensar que os meios de leitura que consumimos estão em grande porcentagem entregues de forma digital? Seja uma notícia, email, redes sociais, aplicativos… Com o crescimento da internet, percebeu-se uma necessidade urgente de melhorar ainda mais a comunicação entre pessoas, computadores e pessoas. Sim, os computadores estão no meio da nossa comunicação.
Se comunicar de forma acertiva é essencial para expressar a mensagem que queremos passar para outra pessoa. Porém o computador no meio da nossa comunicação pode transmitir uma mensagem totalmente inversa a que queremos transmitir, não por culpa do computador, mas justamente pelo fato de não conseguirmos expressar a real mensagem através de um texto, ou melhor, a experiencia de quem leu o texto foi negativa.
Um exemplo:
Um tempinho atrás ( não muito tempo atrás, para quem nasceu nos anos 80 como eu, rs) quando sentíamos uma necessidade de comprar algo, procurávamos o lugar mais próximo. Hoje, isso é muito diferente, pois a internet trouxe para nós a possibilidade de comprarmos o que quisermos, na hora que quisermos e onde quisermos. Mas você concorda comigo que, para que essa compra aconteça, o produto deve ter todas as informações de forma clara e objetiva para o comprador? E não esqueça que essas informações normalmente são escritas.
Textos bem produzidos podem encantar as pessoas. Não somente no intúito de vender algo, mas para ensinar, informar, comunicar, enfim, a escrita entre muitos dos serviços digitais é o principal meio de comunicação. Precisamos pensar na Experiencia do Usuário ao ler um texto.
O que é UX Writing?
UX Writing ou Escrita de Experiência do Usuário, em tradução livre, é a área responsável por cuidar de todo o texto que irá guiar o usuário para que execute ações de maneira correta dentro de sites, aplicativos, cursos, jogos ou qualquer outro produto digital. Conseguimos visualizar UX Writing não só em textos corridos digitais, mas também em botões, notificações, touch de aplicativos, e até mesmo em mensagens de erros. O profissional de UX Writing irá cuidar de toda escrita para que o usuário entenda todas as ações realizadas no meio diogital, que seja bem orientado, guiado e não se sinta frustrado ao utilizar algum produto.
Imagine a seguinte situação: Ao entrar em um site, em determinado momento precisou preencher um formulário. Ao enviar este formulário, acontece um erro no sistema. O sistema mostra a mensagem de erro para o usuário. Essa mensagem, dependendo a forma que for escrita, pode trazer interpretações diferentes sobre o possível erro. Vendo a imagem abaixo, o erro de sistema foi do servidor do site ou do acesso do usuário?
Neste caso, o texto precisa informar que um erro ocorreu, informando que o formulário está pronto para ser enviado novamente, porém dando a opção do usuário escolher se quer enviar novamente ou não. Todas essas informações devem ser descritas de forma breve e clara para o usuário.
Conclusão
UX Writing, possui uma característica forte que é o foco na escrita para o usuário, usando o texto para guiar o usuário e garantir que ele conclua com sucesso suas ações.
A área de UX Writing é um campo relativamente novo no mundo do design e é uma habilidade procurada por muitas empresas. No entanto, o ato de escrever bem é uma habilidade que pode ser desenvolvida com as técnicas da Experiencia do Usuário, que conta com a sensibilidade de se comunicar com o usuário junto a um design. Se você ainda está procurando maneiras de melhorar suas habilidades da escrita, com certeza a área de UX Writing é o caminho.
Sobre o Autor
Design Instrucional na Portobello Grupo 
| Editor da plataforma Educa Editec 
| UI/UX Designer 
| Parceiro Mobiliza 
Edemilson Correia, ou somente Edi!
